2015年湖北生态工程职业技术学院单独招生考试森林生态旅游专业技能考试大纲

2015年01月10日15:41 湖北生态工程职业技术学院内容被挡住，点击这里看完整内容

一、考试性质

本考试为湖北生态工程职业技术学院面向全省中等职业学校（含普通中专、职业高中、技工学校和中专等）旅游类相关专业应、往届毕业生单独设置的选拔性考试。

二、考试依据

森林生态旅游专业技能考试是以教育部颁布的中等职业学校旅游类专业教学计划为依据，并参照湖北省导游资格考试笔试和现场模拟导游面试考核办法，考核考生对旅游类专业基本专业知识和基本技能的掌握情况。

三、考试方法

森林生态旅游专业技能考试由专业知识（应知）考试和技能操作（应会）考试两部分组成，总分490 分。其中专业知识（应知）考试以闭卷笔试方式完成，总分为150分，考试时间为60分钟；技能操作考试分为必考项目和选考项目，考试时间共为32分钟，每个考生两个技能考核项目要求在32分钟之内完成，总分为340分。必考项目为每位考生必须参加考试，分值为180分，选考项目为三选一，即考生从三项备选项目中任选一项参加考试，分值为160分。技能操作考试在指定实训场所进行，考生按项目要求完成相应操作。技能考试成绩分为合格和不合格， 294 分（含）以上为合格，293 分（含）以下为不合格。具体见下表：

考试项目		考试内容	考试时间	考试分数		考试方式
专业基础知识考试		导游业务、导游基础知识、森林资源开发与保护	60分钟	150分		命题试卷笔试、闭卷
技能考试	必选	森林植物识别	20分钟	180分	340分	模拟现场操作考试
	选考（三选一）	森林公园导游讲解	10分钟	160分
		湿地公园导游讲解	10分钟
		自然保护区导游讲解	10分钟
合计		---------		490分		------

四、考试内容

（一）导游基础知识部分

序号	考核内容	主要知识点	重点掌握
1	旅游与旅游业知识简介	旅游活动的产生; 旅游的概念及本质特征; 现代旅游活动的基本要素; 旅游活动的分类；旅游者的概念；旅游资源及其功能、分类；旅游业的构成与特点；旅游业对社会的影响；主要国际旅游组织；中国旅游业发展简况；中国旅游业的图形标志	近代旅游发端的标志；世界早的旅游企业；世界旅游日；中国旅游业图形标志
2	中国历史与文化	中国历史发展的重大事件和重要历史人物；王朝更替的顺序、重大历史事件的年代以及文化科技成就；湖北名称的由来及行政区划变迁；湖北历史演进；湖北历史文化名人；楚文化概述；湖北地方文学；湖北曲艺文化	湖北名称由来；湖北行政区划；湖北历史进程中的典型事件与文化科技成就；楚文化
3	地理环境与自然旅游资源	中国地理环境概述；湖北地理环境概述；花岗岩名山、岩溶景观、丹霞风光的景观特征和形成规律；江河景观、湖泊景观、泉、瀑、海洋的景观特征和形成规律；观赏植物的类型及其代表	湖北四大山地的走向；不同类型景观的代表；湖泊的成因与代表
4	中国的四大宗教	中国的宗教概述及宗教政策；佛教的创立、发展过程；佛教在世界的传播路线和中国佛教主要派系；佛教创始人、教义、经典、供奉对象；汉语系佛教寺院的主要布局、佛教常用礼仪；佛教名山；道教的创立、发展过程、教义、主要殿堂；道教经典名称、标志、斋醮、供奉的主要对象；道教创始人名、时间、标记、著名道观、名山；伊斯兰教的创始人名，伊斯兰、穆斯林的涵义；伊斯兰教经典、标记、信奉对象、主要节日；伊斯兰教传入中国的时间、路线、伊斯兰教建筑主要特点、中国各地著名的清真寺；基督教创始人名及基督教发展史上的两次大分裂；基督教传入中国的简况；基督教的经典、标记、主要节日以及中国基督教的著名教堂	少数民族宗教信仰；四大宗教的创始、发展、教派、教义、供奉对象、建筑、主要节日、经典、标记
5	民族民俗	民族的涵义；中国民族数量、分布、语言；汉族概述；主要少数民族的语系、宗教信仰、节日、习俗、禁忌；湖北少数民族民俗	主要少数民族的语系、建筑、节日；湖北土家族、苗族、侗族的婚俗、传统节日和宗教信仰
6	历史遗址遗迹与古建筑	古人类、古文化遗址；古城遗址；中国古代建筑的发展历程、特点及基本构件；宫殿建筑布局特征、外部陈设；礼制建筑；陵墓建筑；楼阁、古塔和古桥	中国古代建筑的特点、基本构件；陵墓封土类型与代表；古塔类型与代表
7	中国古典园林	中国古典园林的发展、特点、分类；古典园林的要素；古典园林构景手法	中国古典园林的特点、分类与代表，古典园林的构景
8	中国烹饪	中国菜系的划分；主要菜系的分支、味型特点，代表菜肴、小吃；湖北特色饮食文化	八大菜系的代表菜肴、小吃；湖北菜的分支、特点、代表菜肴与小吃
9	中国风物特产	主要工艺品种类与特点、土特产品分类与特点、湖北著名风物特产	陶瓷的分类与代表、丝织刺绣的类型与代表、茶叶的分类与代表、白酒的分类与代表
10	主要旅游客源国及地区概况	亚太区客源国简介；欧洲区客源国简介；北美区客源国简介；港澳台简介	主要客源国的风俗、民情、饮食禁忌、经济、文化、科技成就；港澳台地区经济、文化、民俗、主要景点

（二）导游业务部分

序号	考核内容	主要知识点	重点掌握
1	导游服务	导游服务的内涵，导游服务的范围，导游服务的发展历史，导游服务的性质及特点，导游服务的地位及作用	导游服务的内涵及实地口语导游在导游服务中的核心地位，了解导游服务的起源及我国导游服务的演变历程，要熟记我国几家大型旅行社的成立时间及名称缩写。
2	导游人员	导游人员的内涵及类型，导游人员的素质要求，导游人员的职责要求，导游人员的培训和考核	不同类型导游人员的职责要求。
3	团队导游服务规范	地陪规范服务流程，全陪规范服务流程，领队规范服务流程，景区（点）导游人员规范服务流程	不同类型导游人员的规范服务流程
4	散客导游服务规范	散客旅游概述，散客旅游规范服务流程	散客与团队接待方面的不同
5	导游辞的写作规范	导游辞的内涵及类型，导游辞的内容结构，导游辞的写作方法。	欢迎辞、欢送辞内容；沿途讲解辞（首次沿途讲解和去景点途中的讲解）的内容构成
6	导游人员的语言技能	导游语言的内涵及特性，导游口头语言表达技巧，导游态势语言运用技巧，导游语言的沟通技巧	口头语言的表达要领，态势语言的分类及运用
7	导游人员的带团技能	导游人员带团的特点、原则和模式，导游人员的主导地位和形象塑造，导游人员的心理服务技能，导游人员的组织协调技能，重点游客的接待技巧	导游人员带团的原则和模式，对儿童、高龄游客和有特殊身份和地位的游客的接待技巧
8	导游人员的讲解技能	导游讲解的原则和要求，实地导游讲解常用技法，实地导游讲解要领。	导游人员在讲解过程中的要领，掌握突出重点法、问答法、虚实结合法
9	导游人员的应变技能	事故类型及应变处理原则，常见事故（问题）的应变处理，游客个别要求的处理	掌握漏接、空接、错接事故的原因及处理方法；掌握旅游计划和日程变更的处理方法；掌握误机（车、船）事故的原因及处理方法。
10	导游服务礼仪知识	导游人员的仪容仪表礼仪，导游人员的言谈举止礼仪，导游人员的人际交往礼仪	常见导游人员礼仪礼貌知识
11	导游服务安全知识	旅游安全注意事项，旅游交通安全知识，旅游消防安全知识，卫生安全知识，躲避天灾安全知识	火灾的自救，卫生突发事件的处理，自然灾害的自救
12	导游服务其他知识	入出境知识，交通知识，货币知识，保险知识，其他知识	保险知识

（三）森林资源开发与保护部分

序号	考核内容	主要知识点	重点掌握
1	森林资源开发与保护	森林在保护环境中的作用，森林的分布特点，森林的生态效益，森林旅游的基本概念、范围，森林资源的内涵及现阶段森林资源保护利用的发展趋势	掌握森林旅游的基本概念、范围；掌握森林资源的内涵及现阶段森林资源保护利用的发展趋势

五、专业知识（应知）考试题型结构

题型	题量	小题分	分值
单项选择题	30	3	90
多项选择题	10	3	30
判断题	20	1.5	30
合计	60		150

六、技能操作（应会）考试评分参考

（一）必考项目

森林植物识别（10种）

湖北常见森林植物标本识别：要求考生能正确识别湖北地区常见森林植物。银杏、杨树、榆树、玉兰、香樟、悬铃木、栾树、女贞、鹅掌楸、桃、樱花、红叶李、梅、合欢、鸡爪槭、紫薇、桂花、苏铁、雪松、水杉、池杉、荷花玉兰、红枫、枫香、棕榈、爬山虎、小叶女贞、小蜡、迎春、大叶黄杨、小叶黄杨。

园艺植物识别评分参考

编号			准考证号			满分	180分
考试时间		20分钟	考试开始时间		考试结束时间
考核项目		操作环节	考核要求	分值	评分标准			得分
园常见森林植物识别	1.技能操作过程		要求考生识别提拱的10种湖北常见森林植物图片	160	考生正确识别每种得分16分，共160分。
	2.安全文明操作		要求考生安全文明操作，注重考场卫生，做好清场工作	20	根据考生安全意识和考场卫生及清场工作的情况，分好（15-20分）、中(10-15分)、差（5-10分）给分。
合计得分

（二）选考项目

1、景点讲解（三选一）

考生可选取湖北省内著名森林公园、自然保护区、湿地公园其中一项进行导游讲解，也可选择考生所在城市著名森林公园、自然保护区、湿地公园其中一项进行导游讲解。（可自带PPT演示文稿或景点VCD、DVD）

要求景点讲解内容正确、切题，条理清晰，详略得当，重点突出；讲解方法运用得当，讲解生动，有感染力；普通话标准，语速适中；用词准确、恰当、有分寸；表情及其它身体语言运用得当。

景点讲解时间为5分钟（不得低于3分钟），时间到由考评员终止。

景点讲解评分参考

（共计100分）

考试号：姓名：景点名称：

项目		评分要求	单项分值	评分标准	单项计分	大项计分
内容（40分）	讲解内容	健康、完整、准确，重点突出、紧扣主题、与时俱进	20分	[好]15-20分：健康，完整、准确，重点突出，紧扣主题，与时俱进。 [较好]10-15分：健康，完整、比较准确，重点比较突出，扣主题，与时俱进。 [一般]5-10分：健康，基本完整、准确，基本扣主题。
	讲解结构	结构合理、层次分明、详略得当、逻辑性强。	10分	[好]8-10分：结构合理，层次分明，详略得当，逻辑性强。 [较好]6-8分：结构比较合理，层次比较分明，详略比较得当，逻辑性比较强。 [一般]4-6分：结构基本合理，层次基本分明，详略基本得当，逻辑性一般。
	文化内涵	讲解具有很高的文化内涵	10分	[好]8-10分：文化内涵深厚。 [较好]6-8分：文化内涵比较深厚。 [一般]4-6分：文化内涵一般。
技巧（40分）	讲解技巧	讲解角度新颖、讲解生动幽默、通俗易懂，富有感染力、亲和力	20分	[好]15-20分：角度新颖，通俗易懂，生动幽默，富有感染力、亲和力。 [较好]10-15分：角度比较新颖，通俗易懂，比较生动幽默，有较好的感染力、亲和力。 [一般]5-10分：角度普通，有一定的感染力、亲和力。
	语音语调	普通话标准、语调自然、音量适中、语速把握得当、节奏合理、肢体语言规范	10分	[好]8-10分：普通话标准（英语语音标准），语调自然，音量和语速适中，节奏合理，肢体语言得体。 [较好]6-8分：普通话比较标准（英语语音比较标准），语调比较自然，音量和语速比较得当，节奏比较合理，肢体语言比较得体。 [一般]4-6分：普通话一般（英语语音一般），语调基本自然，音量和语速基本得当，节奏基本合理，肢体语言基本得体。
	表达能力	口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。	10分	[好]8-10分：口齿清楚，语法正确，表达自然流畅。 [较好]6-8分：口齿比较清楚，语法正确，表达比较自然流畅。 [一般]4-6分：口齿基本清楚，语法基本正确，表达基本流畅。
仪容仪表（20分）		妆容适宜，着装得体，精神饱满，符合服务行业规范要求。	20分	[好]15-20分：妆容适宜，衣着得体，符合服务行业规范要求。 [较好]10-15分：妆容、衣着比较符合服务行业规范要求。 [一般] 5-10分：妆容、衣着基本符合服务行业规范要求。
得分		计分员签名：		复分员签名：

2、才艺展示

考生选取湖北省内著名森林公园、自然保护区、湿地公园其中一项进行导游讲解后，每个考生现场展示自己的特长与才艺，形式不限（不追求舞台效果）。展示内容琴棋书画、歌舞小品、相声说唱、魔术武术等不拘一格。

要求考生自然大方、穿着打扮得体。表演能烘托现场气氛，有一定的感染力。节目内容健康向上，有一定特色，与导游工作性质贴近。需独立完成，不允许助演、伴演。需要用的道具、服装、器乐等考生自备。

准备时间2分钟，展示时间3分钟（不得低于2分钟），时间到由考评员终止。

才艺展示评分参考

（共60分）

考试号：姓名：

项目	评定内容		单项分值	评分标准	大项计分
现场表现（40分）	节目内容健康向上		10分	[好]30-40分：节目内容积极健康；表演自然、流畅，无差错；临场发挥稳定，感染力强；题材新颖，贴近导游工作。 [较好] 20-30分：节目内容积极健康；表演比较自然、流畅，无差错；临场发挥比较稳定，有感染力;题材比较新颖，贴近导游工作。 [一般]10-12分：节目内容积极健康；表演基本流畅，临场发挥基本稳定，感染力一般，题材一般，贴近导游工作。
	表演自然、流畅，无差错		10分
	临场发挥稳定，感染力强		10分
	题材新颖，与导游工作性质贴近		10分
专业素养（10分）	音乐类：音准、节奏、演唱方法等；舞蹈类：协调、柔韧、基本技巧等；其他表演类：语音面貌、内外部素质展现、信念感（感觉、念白）等。		10分	[好]8-10分：表演非常专业。 [较好]6-8分：表演比较专业。 [一般]4-6分：表演一般。
仪容仪表（10分）	妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。		10分	[好]8-10分：妆容适宜，衣着得体，符合节目主题要求。 [较好]6-8分：妆容、衣着比较符合节目主题要求。 [一般]4-6分：妆容、衣着基本符合节目主题要求。
得分：		计分员签名：	复分员签名：

七、参考教材

湖北省导游人员资格考试系列教材：《导游基础知识》、《导游实务与案例》、《现场导游考试指南》（湖北教育出版社2014年版）。

八、专业知识（应知）题型示例

一、单项选择题(本大题共30个小题，每小题只有一个正确答案，请将正确答案的字母番号填在括号内。错选、多选、不选不得分。每小题3分，共90分)

1.旅游的主体是（）。

A．旅游交通 B.旅游者 C.旅行社 D.旅游资源

2.1841年7月5日，托马斯?库克运送了570人从莱斯特前往（　）参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。

A．斯诺 B．利物浦 C．拉夫巴勒 D．伦敦

3.世界旅游日为（）。

A.5月19日 B．6月5日 C．9月27日 D．10月10日

4.1982年9月，国家批准成立第一个森林公园（）

A.张家界森林公园 B.浮烟山森林公圆 C.白草畔森林公园 D.日月峡国家森林公园

5.1872年，美国建立了第一个国家公园。（）

A.大峡谷国家公园 B.落基山国家公园 C.黄石国家公园 D.罗斯福国家林地

6.导游人员常用的目光语应该是（　）。

A．注视 B．正视 C．平视 D.凝视

7.下面事故中（）是对森林公园而言的隐患。

A.交通事故 B.中毒事件 C.火灾 D.电梯坠落

8.下列正确的是（）。

A.景点间的游道要长些，以延长游客在景区的停留时间 B.高压线路不穿越动物集中活动区

C.现在广播很少人听了，所以景区内不必设置广播 D.为游客便利，可大量修建索道。

9.导游员从接到旅行社下发的（）开始，进入服务准备，到前往接站点之前均为准备阶段。

A.旅游派遣书 B.接待计划书 C.费用计划书 D.意见反馈书

10.导游服务集体中，一般是（）先致欢迎词，后是（）致欢迎词。
A．全陪、地陪 B．领队、全陪 C．领队、地陪 D．地陪、全陪

11.《旅行社条例》第二条规定，旅行社是指从事招徕、（）、接待旅游者活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

A.组织 B.计划 C.安排 D.服务

12.（）引导游客沿预先设定好的日程和路径进行，并不时停下来为游客指点或讲解，有助于他们了解并欣赏景观。

A.定点解说 B.导游解说 C.沿途解说 D.向导性解说

13.（）是旅游者权益保护的核心内容。

A.旅游者的权利 B.旅游者的保护 C.旅游者的投诉 D.旅游者的赔偿

14.生态旅游是建立在（）理念上。

A.可持续发展 B.以人为本 C.充分开采资源

D.不追求经济利益大化

15.下列说法中正确的是（）

A.位于风景名胜区的国家森林公园，可以废止国家森林公园总体规划设计

B.划入国家森林公园的林地，按批准的国家森林公园总体规划设计实施

C.未列入国家森林公园的林地，按批准的国家森林公园总体规划设计实施

D.以上说法均不正确

16.中国特有而在湖北省分布的珍稀植物有：（）

A. 11种 B.15种 C.22种 D.63种

17.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员（）。

A.可以不管，因为购物是个人行为

B.应积极协助，必要时陪同前往

C.应积极协助，但不必要时陪同前往

D．应负责退换

18.下列条件中，不属于森林公园必须有的条件的是：（）

A.具有一定面积和界限的区域范围 B.以森林景观为背景或依托

C.该区域具有旅游开发价值 D.拥有人文旅游资源

19.森林公园中，为保障旅游的安全会对旅游安全宣传教育，下列方法中不属于其宣传教育方法的是（）

A.文字宣传 B.通过音像手段宣传 C.禁止违规人员再入园 D.工作人员的介绍

20.在森林公园的经营中，往往会遇到这种情况。一方面希望减少资源和设施的磨损，另一方面希望提有旅游人数和质量。在遇到这种情况时，森林应坚持（）

A.坚持精神文明的原则 B.景点游客容量均衡性原则

C.保护旅游者安全的原则 D.服务性原则

21.武汉市的市花是（）

荷花 B.梅花 C.牡丹花 D.杜鹃花

22.活动安排、讲解、翻译等服务的工作人员是（）

A.海外领队 B.全陪 C.地陪 D.景区导游

23.湖北省内主要平原中面积大的平原是（）

A.江汉平原 B.鄂中平原 C.鄂东北平原 D.鄂东沿江平原

24.大别山的主峰是（）

A.薄刀锋 B.天堂寨 C.三角山 D.天台山

25.土家族重要的节日是（）

A.赶年 B.女儿会 C.牛王节 D.摆手舞节

26.神农架境内自然资源主要有动物资源，水资源和( )。

A.矿产资源 B.海产品资源 C.旅游资源 D.植物资源

27.全省属国家一级保护动物的有（）种。

A.32 B.43 C.21 D.23

28.世界上第一家旅行社的创办人是( )。

A.迈克尔.彼得斯

B.詹姆斯.泰勒

C.罗伯特.门克因托希

D.托马斯.库克

29.中国历史上称为“药圣”、“画圣”、“草圣”的人分别是指( )。

A.李时珍吴道子张旭

B.孙思邈吴道子王献之

C.华佗顾恺之杜甫

D.宋慈顾恺之王羲之

30.中国古代园林中的花中的植物有一定的象征意义,象征隐逸君子的植物是( )。

A.梅花 B.桂花 C.兰花 D.水仙

二、多项选择题(本大题共10个小题，每小题均有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的字母番号填在括号内。错选、多选、不选不得分。每小题3分，共30分)

1.日本JB-WH-021团一行15人于4月12日由K市乘WH5332航班9:15飞抵C市住白云饭店。4月14日11:30分乘SA1311航班飞离G市。根据导游服务规范和组团社计划，该团在G市的活动日程表中应包括的内容有（）。

A.每天的参观游览项目及时间安排

B.购物、文娱节目、自由活动及其他安排

C.所住饭店名称、用房要求及抵、离时间

D.地陪的签名以及简短的问候、欢迎语句

2.新加坡某旅行社一行20人，按原计划于9月16日19:50乘CZ× × × × 航班由武汉飞往E市。15日下午武汉地接社的导游员接到通知，该团改乘16日13:20的航班。

对此，武汉地接社的导游员采取的下列应变措施中，正确的是（）。

A.与全陪、领队协商，取得一致意见

B.向旅游团中有影响的游客说明

C.通知E市接待社，否则会造成空接事故

D.如不能游览完计划内的景点，应选择代表性景点游览

3.旅行社及其委派的导游人员和领队不得（）。

A.拒绝履行旅游合同约定的义务

B.有权按合同的规定索赔

C.有权要求经营者人员保守商业秘密

D.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程

4.旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，同意为B旅行社带团。2011年5月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的游览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不游览这三个景点，会留下很大的遗憾。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对号游员小林进行处罚。经查，小林导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小林放弃两个景点，推荐三个计划中没有的景点，违反导游人员义务的主要表现是（）。

A．欺骗旅游者消费

．擅自增加和减少旅游项目

C．从旅游者获得不正当的利益

D．擅自变更旅游接待计划

5.2008年12月10日，湖北省政府在北京与国家旅游局就加快湖北省旅游产业发展正式签署合作协议，规划了“一城两圈”旅游发展战略，“一城两圈”中的“两圈”是指（）。

A．武汉城市旅游圈

．江汉平原城市旅游圈

C．沿江生态文化旅游圈

D．鄂西生态文化旅游圈

6.湖北土家族主要分布在恩施土家族苗族自治州和宜昌长阳、五峰土家族自治县，民俗独特，被誉为土家族艺术之花的是（）。

A.西兰卡普 B.吊脚楼 C.露水裙 D.摆手舞