2012年石家庄城市职业学院移动通信运营与服务专业

  专业培养目标：

本专业旨在培养拥护党的基本路线，适应服务和管理一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具备必需的移动通 信运营业务、移动通信增值业务、通信经济学等基础理论和专业知识、具有较强的商务礼仪、通信会计、移动通信终端的基本能力和通信市场营销与策划、SQL Sever、客户服务技巧的基本技能，能胜任通信公司、通信营业厅或呼叫中心的营业员、推广员、客户服务、市场策划与调研、增值服务、座席代表等岗位，具 有良好的职业道德、职业必备的亲和力、忍耐力和崇高的敬业精神的高素质技能型的高级专门人才。

   专业核心能力:

1、具备移动通信业务受理能力；

2、具备商务活动中的礼仪知识，并有实践能力；

3、具备通信市场的调研、策划、分析等能力；

4、具备移动通信终端的使用与指导能力；

5、具备客户服务的技巧；

6、具备移动通信运营业务以及信息咨询能力；

7、具备数据库操作能力。

专业核心课程与主要实践环节：

本专业通过调研市场，紧跟通信行业就业需求，主要开设的专业核心课程是通信经济学、程控交换技术与设备、移动通信 运营业务、移动通信技术、移动通信终端、客户关系管理实务、通信市场营销与策划、客户服务技巧、移动通信增值业务、商务礼仪等课程。教学模式开展校企合作 的教学模式，采取体验式学习，重点培养学生的实践能力和操作能力。

就业面向：

本专业学生毕业后可面向通信行业的通信公司、营业厅、呼叫中心、服务外包公司从事策划、推广、销售等工作。主要岗位有：前台、营业员、推广员、出纳、客户服务、市场策划、市场调研、售后服务、增值服务、呼叫中心：座席代表、话务员等。

  专业特色：