行业发展前景：
在信息产业急速发展的时代，呼叫中心是各大企业电子商务的重要的一环，很多国家有85%的企业设有呼叫中心，占就业总人口的6%左右。随着中国的经济发展，跨国企业陆续的进驻，呼叫中心的发展呈现出稳步上升的态势，在2008年其市场增长率达到22%，市场规模达到380亿元。随着奥运会的成功举办，中国呼叫中心的发展必将以此作为推动力，而在08年后也确实造就了广阔的呼叫中心就业市场。中国由于专业人才匮乏，在北京密云更是建立了中国大的呼叫中心培训基地。目前国内知名的一些电子商务企业都配备了呼叫中心：如PPG、VANCL、篱笆网、百度、阿里巴巴等，因此在行业大肆发展之初入行，等于预定了自己稳固的白领职位的未来。
专业名称 | 通讯呼叫中心专业（3年制中专） |
培养目标 | 培养德、智、体全面发展，具有良好的职业道德行为，热爱呼叫中心行业，熟知呼叫中心的工作流程和方法。能够真正掌握呼叫中心专员的上岗操作技能,达到目标企业的用人要求,终实现在目标企业的就业。 |
教学模式 | 职业培训市场化――以市场需求为导向，量身定做，订单培训，产生规模效应。 培训管理企业化――根据企业管理模式，实施计划经营、逐级、逐段负责、优胜劣汰的管理模式，实现专业围绕市场转、课程围绕企业转、学生围绕实践转。 企校联合办学1.5+0.5+1， 即：在校学习1.5+社会实践0.5+专业实习1。 |
招生对象及标准 | 对 象：应届初中毕业生 自然条件：身体健康，精力充沛，相貌端正，皮肤白皙。 身高条件：男：不限 女：不限 语言能力：讲普通话，根据地域不同，要求可以听、说地方方言（如广东话、上海话等等） 综合素质：勤奋好学、性格外向、乐于助人、有良好的心理素质、 善与人沟通。 |
专业课程设置 | 中文录入、公共关系、营销学、现代商务、语言发音和语言表达、电话服务技巧、客户服务与呼叫中心实务、客户服务案例技巧、呼叫中心运营管理。 |
就业方向 | 就业方向:全国各地信息呼叫中心、北京各大企业的呼叫中心、电话营销、客户维护与服务等专业服务人才。 |
岗位待遇 | 实习期：800――1000元/月 转正后：1000――2500元/月（职员级别） |
原标题：2009年高阳县职教中心通讯呼叫中心专业招生简章
