第一，了解国内外旅游业相关的方针、政策、法规；
第二，熟练掌握导游服务的业务知识，并掌握饭店服务前厅、餐饮、酒吧、客房等的基本服务知识；
第三，掌握旅游经营中各部门管理的基本知识及旅行社业务与管理的基本知识，具有在实际工作中有效地进行经营管理的知识水平；
第四，了解有关的国际礼仪和公关知识；
第五，具备较丰富的旅游文化知识，熟悉中外旅游地理、宗教信仰、饮食文化、风物特产、风土人情等旅游文化知识。
答案来源于:日照市技师学院旅游服务专业
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